Philosophy

Im Kontext der Kernwerte von Improvement Focus sorgt die Philosophie für die Ausrichtung der Aktivitäten des Unternehmens.

Der Kunde ist Eigentümer der Veränderung

Bei Veränderungsprogrammen ist die Beteiligung des Kunden entscheidend, da sie einer der Erfolgsfaktoren für die Veränderung ist. Die Beteiligung des Kunden wird garantiert, indem man ihn zum Eigentümer der Veränderung macht. Wir bitten den Kunden um sichtbares Engagement bei der Veränderung und überwachen das Engagement während des Projekts. Falls notwendig, bitten wir um Korrekturen.
In der Praxis heißt das zum Beispiel, dass der Kunde interne Mitarbeiter für das Implementierungsteam abstellt. Diese Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit, einen wesentlichen Teil ihrer Zeit für das Projekt aufzuwenden. Andere Verantwortlichkeiten, wie zum Beispiel die täglichen Arbeiten, haben zu dieser Zeit eine geringere Priorität.

Durch situationsbezogenes Coaching lassen sich die schnellsten Resultate verbuchen

Jede Kulturveränderung erfordert ein spezifisches, individuelles Vorgehen. Das Vorgehen hängt von der Ausgangssituation, den Zielen der Organisation und der bestehenden Organisationskultur ab. Ein Teil des Vorgehens ist die Betreuung des Veränderungsteams des Kunden. Dafür bietet Improvement Focus ein Modell für situationsbezogenes Coaching an. Unsere Erfahrung zeigt dass ein individuelles Coaching die schnellsten Resultate liefert.

Das Resultat besteht aus freigesetztem Potenzial

Das Resultat eines Veränderungsprogramms besteht aus einem freigesetzten Potenzial, d.h. aus einer Ansammlung neuer Fähigkeiten. Die Erstellung und Einrichtung einer Verwaltungsorganisation ist Bestandteil des Veränderungsprogramms.

Mehr Psychologie und Soziologie als Technologie

Die Technologie einer Kulturveränderung interpretieren wir als Neuformulierung von Prozessen. Das sind die einfachen zehn Prozent. Ergebnis ist ein Handbuch, dass – ohne weitere Maßnahmen – im Schrank verschwindet und nicht mehr benutzt wird. Der schwierige Teil besteht darin, die Arbeitsweise der Mitarbeiter tatsächlich zu verändern und die Veränderungen so lange aufrecht zu erhalten, bis diese internalisiert werden.

Eine Kulturveränderung ist ein Langzeitprojekt. Dennoch ist es wichtig, Zwischenergebnisse vorweisen zu können, auch um das Management Commitment aufrechtzuerhalten. Daher halten wir es für wichtig, mit dem Kunden kleine Schritte zu machen, die konkrete Resultate zeitigen.

Freiheit in Unfreiheit

Wir glauben an die Standardisierung von Arbeitsprozessen, unter anderem weil wir die positiven Resultate gesehen und erlebt haben. Das benötigte Maß an Detail und Standardisierung ist allerdings organisationsabhängig. Ein zu hoher Detailgrad führt in unseren Augen zu einer Bürokratisierung, womit der Organisation wahrscheinlich nicht geholfen ist, weil dies nicht dienlich für die Unternehmensziele ist. Ein zu niedriger Detailgrad bietet so viel Interpretationsfreiheit, dass schließlich keine Standardisierung stattfindet.

Improvement Focus schafft Möglichkeiten und zieht sich so schnell wie möglich zurück

Der Kunde entwickelt in enger Zusammenarbeit mit Improvement Focus eine Anzahl von neuen Fähigkeiten. Improvement Focus trainiert die Organisation des Kunden unter Verwendung und Verwaltung der neuen Fertigkeiten, woraufhin Improvement Focus sich so schnell wie möglich zurückzieht, damit die veränderte Organisation auf eigenen Beinen stehen kann.

Strategie

Die Grundlage der Strategie ist der Nachdruck auf Customer Intimacy. Das bedeutet, dass wir uns in den Kunden hineinversetzen und so seine Interessen vollständig begreifen. Nach Rücksprache mit dem Kunden können wir Lösungen anbieten, die seine Interessen berücksichtigen. Die Interessen des Kunden stehen meistens in Bezug zu seiner Operational Excellence.

Improvement Focus setzt zur Erfüllung der Mission gut ausgebildete Berater ein, die Wissen und Erfahrung mit Veränderungsprojekten haben und die mit dem Geschäftsbereich vertraut sind, in dem das Veränderungsprojekt angesiedelt ist.

Alle Mitarbeiter von Improvement Focus investieren 10% ihrer Zeit in Fortbildung und Produktentwicklung, wenn nicht viel zu tun ist. Gegenstand der Fortbildung sind die Referenzmodelle, die bei der Veränderung verwendet werden, Kommunikationstechniken wie Präsentationen und geschäftliche Entwicklungen. Gegenstand der Produktentwicklung ist das Angebot von Dienstleistungen, die die Mission von Improvement Focus ausmachen.

Improvement Focus kooperiert mit anderen Unternehmen, die im Bereich der Verbesserung von Softwareentwicklungsorganisationen tätig sind. Zu diesem Zweck pflegt das Unternehmen seine Kontakte und wacht sorgfältig über den eigenen Ruf.
Improvement Focus hat eine Veränderungsmethode entwickelt, die sich unter anderem auf bestehende Veränderungstheorien und Best Practices stützt und speziell für Veränderungsprojekte in Softwareentwicklungsorganisationen erstellt wurde. Die Veränderungsmethode wird kontinuierlich überarbeitet und verbessert.

Mitarbeiter von Improvement Focus geben regelmäßig Präsentationen auf diversen Foren wie SPIder Conferentie, ESEPG und in Instituten, die mit Universitäten wie der „Technische Universiteit Delft“ und der „Vrije Universiteit Amsterdam“ verbunden sind. Das sorgt für Wissensteilung mit der Fachwelt und Kontakte zu möglichen Auftraggebern. Außerdem werden regelmäßig Artikel in Fachzeitschriften veröffentlicht.

Improvement Focus entwickelt Messinstrumente für den Bereich Prozessadaption. Die Zusammenarbeit mit dem amerikanischen Software Engineering Institute trägt zur Professionalität des Fachbereichs bei.

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