Blog

De vijfde discipline – systeemdenken – wordt beschreven als de verbindende discipline van de andere vier, te weten persoonlijk meesterschap, mentale modellen, team leren en een gemeenschappelijk visie bouwen. Systeemdenken zoekt naar de onderliggende systemen, waarvan de gesignaleerde problemen symptomen zijn. Veel aanpakken adresseren wel de symptomen, maar niet de onderliggende oorzaak. Een voorbeeld. Bij een klant kreeg ik eens te maken met een situatie waarin alle medewerkers ontzettend hard werkten, maar het verzette werk geen uitzicht bood op verbetering. Na enig onderzoek stelden we vast dat: 1) de afnemer van de diensten van de IT-afdeling niet geinteresseerd was in kwaliteit, maar slechts in tijdige levering binnen het afgesproken budget; 2) De medewerkers die werkten aan de projecten, dezelfde medewerkers waren die werkten aan het oplossen van incidenten; 3) het oplossen van incidenten altijd voorrang had boven projecten. De groei van het aantal incidenten besloeg steeds meer tijd van de medewerkers, die dus onttrokken werden aan de projecten, die binnen tijd en budget moesten opleveren en als gevolg hiervan voortdurend hun kwaliteit hieraan opofferden, waardoor het aantal incidenten toenam… ad infinitum. Het lezen van het boek van Senge leerde me dat dit een systemisch probleem is. Waarvoor structurele oplossingen zijn aan te dragen.

Het werk van Senge beschouw ik als een fundament voor veel verder onderzoek, waarvan een deel al in de afgelopen 20 jaar is uitgevoerd. Het opent een heel gebied waar nog verschrikkelijk veel te halen is en waar vele organisaties baat bij kunnen hebben.

Het boek is in 1992 in het Nederlands verschenen. De voorbeelden die worden gegeven zijn daarom nogal eens gedateerd (we weten inmiddels hoe het met Gorbatsov is afgelopen) en het afbreken van woorden is vaak onnavolgbaar. Dit is storend en had met een goede eindredactie kunnen worden voorkomen. Niettemin beveel ik dit boek aan, omdat het een fundamentele bijdrage levert een het oplossen van problemen waar organisaties vaak al jaren onder lijden.

Jasper Doornbos

Senior Consultant Management of Change

CMMI Expert

Comments

Zoeken

Laatste nieuws

Volgorde van de backlog

De product backlog hoort geordend te zijn. Dingen die als eerste opgepakt moeten worden staan bovenaan, wat later mag komen staat onder.

In het algemeen wordt als advies gegeven dat de items op volgorde van waarde...

» lees meer

Events

27-05-2013

Training Veranderproject ism. NOVI en veranderproject.nl

We moeten sneller en gerichter veranderen". “Onze organisatie verandert continu, maar lost dat alle problemen op?” “Er lopen zoveel veranderingen, ik mis het overzicht!” Herken je deze uitspraken? Dan weet je vast hoe...

» lees meer

Twitter